央视新闻客户端消息(新闻联播):春运期间,每天有1000多万名旅客乘坐火车出行,其中一部分需要中转换乘,最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车?遇到困难的时候有人帮助呢?一批铁路客运员在辛勤忙碌着,《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
外国人的话还没说完,一个巨大的铁块直接奔着他冲了过去,当不当正不正,正好砸在了他的裤裆上。
几天前,记者在济南西站,赶上了一趟由荣成始发的经停列车,因大雪晚点。
头顶,一辆私人飞机飞旋着,飞机内,关飞天满是戏虐的道:叶凡,楚梦瑶,这一次我要让你们死无丧身之地。
挂掉电话,陈璐赶紧组织客服中心的同事,下到2号站台,一场紧急换乘随即展开。
我不知道你在说什么,哼,刘贺,你和曾庆一起来污蔑我,我看意图谋反的是你们。果然,吴辉反咬了一口,各位兄弟,你们都知道刘贺一直在虎哥身边,虎哥的身手不弱,一般人想要杀死根本不可能,除非是亲近的人,让他没有防备,这个人,才是最后可能杀死虎哥的凶手。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后,有陈璐她们的一路小跑,也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上,旅客乘车、客运管理、站车交互,一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
基友情深我呸,我可是纯爷们,屁的基友。屠夫很是恶心的看了一眼叶凡,主动跟叶凡拉开了一定的距离。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽,这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中,有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州,赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
陈风的身体也被震得倒退到了地上,地面发出一声剧烈的颤动,陈风的身体更是直接陷入到了地面当中。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作,但有了这个大数据系统帮忙,她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次,也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道,她在心里给自己提了个要求,不管对方多么着急,她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事,年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了,正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱,几分钟后,为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节,陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位,让她们已经习惯了在车站里过年。
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