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【新春走基层】护航春运 换乘无忧

  央视新闻客户端消息(新闻联播):春运期间,每天有1000多万名旅客乘坐火车出行,其中一部分需要中转换乘,最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车?遇到困难的时候有人帮助呢?一批铁路客运员在辛勤忙碌着,《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。

张奎,沈婷婷,你们两人准备开枪,务必一击必,将状态调整到最佳,然后一起开枪,杀了对方的狙击手之后,迅速躲藏起来,寻找其他的狙击地点。杨姝说道。

  几天前,记者在济南西站,赶上了一趟由荣成始发的经停列车,因大雪晚点。

刚刚那一刻,他眼睁睁的看着自己心爱的人坠入到轮回之中而无能为力。

  挂掉电话,陈璐赶紧组织客服中心的同事,下到2号站台,一场紧急换乘随即展开。

林韵一直都很讨厌王晨,但今天王晨的做法,让她对王晨的看法有些改观。

  抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后,有陈璐她们的一路小跑,也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上,旅客乘车、客运管理、站车交互,一系列的数据给换乘服务打出了提前量。

诶,霍少,你这样说就太拙见了,不得无礼,江辰可远没有看起来那么简单。司空修见霍刚如此说江辰,忙是说道。

  济南西站是京沪高铁上的重要枢纽,这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中,有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州,赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。

杜宏伟猜得没错,在进行监控排查之后,终于发现了一辆运送水果的货车有可疑,从行程上看,已经走了一半的距离,要是再晚一点发现,万云恐怕已经顺利到达了天海市。

  帮旅客找车原本不是客服中心的工作,但有了这个大数据系统帮忙,她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次,也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道,她在心里给自己提了个要求,不管对方多么着急,她要始终保持微笑。

  陈璐的状态也影响着身边的同事,年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了,正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱,几分钟后,为他寻找到了临近的一趟列车。

  这个春节,陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位,让她们已经习惯了在车站里过年。

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